Conditions de ventes

Conditions Générales de Vente – AnimalMarket Maroc

Bienvenue sur AnimalMarket Maroc. Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objectif de définir les modalités de commande, de paiement, de livraison et de retour applicables à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne animalmarket.ma.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions. Nous vous invitons donc à les lire attentivement.

Partie 1 : Politique de Livraison et de Retour

Bienvenue sur animalmarket.ma, votre destination en ligne pour des produits d’animalerie de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.

1. Conditions de Commande

Pour passer une commande sur notre site, l’acheteur doit être majeur (plus de 18 ans).

2. Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons partout au Maroc grâce à nos partenaires logistiques. Les commandes sont emballées avec soin afin d’assurer une protection optimale durant le transport.

Informations de Livraison

Veuillez fournir des informations exactes lors de votre commande. N’hésitez pas à ajouter des commentaires pour faciliter la livraison.

Délais de Livraison

Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables
Les commandes passées le week-end peuvent connaître un léger délai supplémentaire
Aucun recours n’est possible pour un retard inférieur à 7 jours ouvrés

Frais de Livraison

Casablanca :
- - Livraison gratuite à partir de 100 DH d’achat
  - Si commande inférieure à 100 DH → 15 DH
Autres villes du Maroc : 35 DH
- - La livraison est automatiquement offerte à partir de 499 DH d’achat, partout au Maroc

Réception

Vérifiez soigneusement votre colis à la réception.
Tout dommage ou non-conformité doit être signalé dans les 48h à : [email protected]

Problèmes de Livraison

En cas de colis endommagé ou commande incomplète, contactez-nous immédiatement : [email protected]

3. Politique de Retour & Remboursement

Annulation Avant Expédition

Remboursement intégral si la commande n’a pas encore été expédiée.

Produit Défectueux ou Non-Conforme

Vous pouvez demander :

un remplacement
un remboursement complet

Traitement sous 14 jours ouvrables après validation de la demande.

Procédure

Envoyez une demande écrite à [email protected] avec :

explication
photos du produit (si applicable)
documents justificatifs

Assistance téléphonique Service Client : 0674023585

4. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner votre produit.

Conditions :

Produit non ouvert, intact, dans son emballage d’origine
Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux

Produits non retournables pour raisons d’hygiène : litières ouvertes, produits alimentaires ouverts, produits vétérinaires ouverts, etc.

Besoin d’aide ?

📧 [email protected]
📞 0674023585

Merci de faire confiance à animalmarket.ma pour la santé et le bien-être de vos compagnons !

Partie 2 : Politique de Coupons

Profitez de réductions exclusives grâce à nos coupons disponibles sur animalmarket.ma.

Comment Gagner des Coupons ?

Inscription & Première Commande :
Code de bienvenue ANIMALMARKET20 = 20 DH offerts
Promotions & Événements
Jeux et concours sur nos réseaux sociaux
Anniversaires & occasions spéciales (en complétant votre profil client)

Comment Utiliser Vos Coupons ?

Ajoutez vos produits au panier
Entrez votre code promo dans la case « Code Promo »
Validez → réduction appliquée
Procédez au paiement

➡️ Paiement possible totalement ou partiellement avec coupons
❗ Si le coupon dépasse le montant de la commande, la différence est perdue

Conditions d’Utilisation

1 coupon utilisable par commande (non cumulable)
Conditions (valeur, durée, minimum d’achat) précisées par email
Si le panier n’est pas validé ou en cas d’annulation, le coupon n’est plus réutilisable — mais un nouveau peut être émis après vérification

Problèmes Fréquents

Code non saisi → coupon non appliqué
Aucune modification possible après validation de commande

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