Foire aux questions
Produits
Nous proposons une large gamme de produits pour animaux, incluant des produits de confort, des accessoires, de la nourriture, des jouets, et plus encore.
Les informations de stock sont mises à jour en temps réel sur notre site. Vous pouvez vérifier la disponibilité de chaque produit directement sur sa page de description.
Oui, nous offrons des recommandations personnalisées en fonction des préférences et des besoins de votre animal. Consultez notre section « Recommandations » sur le
Chaque produit dispose d’une description détaillée et d’informations sur son utilisation. Vous pouvez également consulter les avis d’autres clients pour plus de détails.
Coupons
Ajoutez vos produits au panier, entrez le code promo lors de la validation de la commande, et cliquez sur « valider » pour appliquer le coupon.
Non, un seul coupon peut être utilisé par commande.
Assurez-vous d’avoir saisi le code correctement lors de la validation de votre commande. Les coupons ne peuvent pas être appliqués après validation de la commande.
Retours et Remboursements
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délais de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre demande.
Pour annuler une commande avant expédition, contactez-nous dès que possible à [email protected] pour obtenir un remboursement intégral.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [email protected]a pour obtenir un remboursement ou un remplacement dans un délai de 14 jours.
Livraison
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end peuvent subir un léger retard.
- Casablanca : 0 DH
- Autres villes du Maroc : 35 DH
Contactez-nous immédiatement à l’adresse [email protected] pour signaler un colis endommagé ou une commande incomplète.
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 300 DH.